قوانین عمومی
کلیه اصول و رویههای چاپ و تبلیغات نیک بخت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر می‌باشد.
سفارشات ارسالی و چاپی ( به صورت حضوری و یا اینترنتی ) می بایست طبق قوانین وزارت ارشاد اسلامی باشد و رعایت این امر الزامیست.
فایل ارسالی توسط شما باید با مد رنگی CMYK باید ، فایلهای RGB تضمین چاپی ندارد، و امکان تغییر رنگ وجود دارد.
کیفیت کلیه فایل های چاپی بایستی 300dpi باشد در صورت استفاده از کیفیت تصویر پایین تر کارهای چاپی شما با افت کیفیت مواجه خواهد شد .
در سفارشات چاپی با توجه به اینکه ، کارها و سفارشات چاپی روی متریال مختلف چاپ می شوند احتمال اختلاف 10 تا 15 درصدی رنگ های چاپی با مانیتور استاندارد وجود دارد.
جهت بالا بردن کیفیت چاپ ، فایل ها را بصورت وکتوری ارسال نمائید.
به علت تغییر مداوم مواد اولیه ( کاغذ- جوهر- روکش هاو..) ، سفارشات شما با سفارشات قدیم یا سایر سفارشات قابل مقایسه نخواهند بود
مجموعه مسئوليتي در قبال خوانده شدن کد کیوآر و بارکد توسط دستگاه شما نخواهد داشت و ملاک تست اسکن بارکد با دوربین گوشی می باشد . لذا در صورت عدم اطمینان نمونه جهت تست دریافت نمائید.
تمامی سفارشات چاپی با 3% یا 7% باطله یا کسری تحویل می گردد.
شما میتوانید قبل از سفارش نمونه جنس ها را برسی نمایید اما به یاد داشته باشید بافت و ضخامت کاغذ ، کاور لمینت و همچنین کیفیت چسبندگی لیبل ها در برند های مختلف ، متفاوت است و خرید چاپخانه بر اساس موجودی بازار می باشد .
زمان تحویل
زمان تحویل که در سایت و لیست قیمت برای هر محصول مشخص شده است، بر طبق روز های کاری چاپخانه (به غیر از پنج شنبه، جمعه و ایام تعطیل رسمی و غیر رسمی) محاسبه می شود.
سفارش هایی که بعد از ساعت 12 ثبت می شود، به عنوان سفارش ثبت شده در روز کاری آینده محسوب شده و تاریخ تحویل با توجه به این امر تعیین می شود.
در نظر داشته باشید که مراحل ثبت سفارش، تا تحویل سفارش بصورت خودکار داخل پنل کاربری شما داخل سایت مجموعه بروزرسانی می شود و به راحتی می توانید از آماده بودن سفارش خود در موعد مقرر و بعضا زودتر از موعد مطلع شوید.
ضمن اینکه به محض آماده شدن سفارش، این امر از طریق پیامک به اطلاع شما مشتریان گرامی خواهد رسید.
زمان تحویل محصـولات در تعـرفه قـیمت، برای مشتـریان مشهد می باشـد. مشتـریان عزیز شهرسـتان بایستی شرایط رسیدن بار به ایشان اعم از زمان بندی پایانه های باربری و غیره را در نظر بگیرند.
قوانین ارسال و تحویل کالا
با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه محصولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر با انتخاب مشتری امکان پذیر و قابل ارسال می باشد. این بدان معنی می باشد که هرگونه خسارت وارده به محصول از سمت باربری مربوطه می باشد و مجموعه چاپ متین هیچ مسئولیتی در قبال محصول شما نخواهد داشت.
در موارد استثنا اگر به اشتباه کارکنان چاپ و تبلیغات نیک بخت محصول شما به مکان دیگری ارسال شود چاپ متین متعهد جبران خسارت خواهد بود.
درصورتی که سفارش شما ارسال و هیچ کس حضور نداشته باشد و یا از دریافت سفارش امتنا کند هزینه رفت و برگشت و ارسال مجدد بر عهده مشتری می باشد.
در شرایطی که آدرس محل ارسال محصول اشتباه باشد چاپ و تبلیغات نیک بخت هیچ مسئولیتی در خصوص این مورد نخواهد داشت.
چاپ و تبلیغات نیک بخت این تعهد را دارد که سفارش مشتریان گرامی شهرستانی خود را در موعد مقرر تحویل شرکت ارسالی انتخابی شما نماید. و شماره بارنامه برای شما پیامک خواهد شد. در صورت تاخیر در تحویل سفارش از سمت شرکت مربوطه مجموعه هیچ گونه مسئولیتی در زمینه تاخیر تحویل سفارش نخواهد داشت.
در خصوص انتخاب شرکت ارسال کننده سفارش خود نهایت دقت را داشته باشید که آیا آن شرکت در محدوده زندگی شما سرویس دهی دارد یا خیر. در غیر اینصورت هزینه رفت و برگشت کالا بر عهده شما می باشد.
گارانتی محصولات
ما همواره آماده هستیم اگر کوتاهی یا اشکالی در خدمات رسانی یا در محصولات ما وجود داشت، آن را پذیرفته و روندهای جبرانی مشخص را در پیش بگیریم.
برای اعمال گارانتی حتما باید محصول معیوب حداکثر ظرف مدت 7 روز به چاپ و تبلیغات نیک بخت مرجوع شود.
کارشناسان فنی چاپ و تبلیغات نیک بخت ایراد مطرح شده توسط شما را برسی می‌کنند و در صورت تایید آنها سفارش شما مشمول گارانتی شده و مجددا با دقت و نظارت کامل، چاپ و ارسال می‌شود
نکته: هزینه های جانبی از جمله هزینه های پیک، باربری و ... به عهده مجتمع نمی باشد. لذا هنگام تحویل سفارش محصولات را به دقت مورد بررسی قرار دهید.